• 外国领导人祝贺我新一届领导人 2019-06-16
  • 警民接力救助受伤红隼 经过一周治疗现已放归自然 2019-06-16
  • 老人被困深山六十余小时 2019-06-07
  • 会计侵占930万公款打赏“冯提莫” 被判刑7年 2019-06-04
  • 巴萨铁卫伸手盖帽 澳大利亚获得点球 2019-05-21
  • 北京二手房市场“暖意”初显 部分卖家低价换成交 2019-05-21
  • 青岛经济学校2018年实习就业双选会供需比17 2019-05-20
  • 回复@老老保老张工:咱敢肯定伪高工连一份靠谱的企业计划都做不出来!不服?那你写篇如何制订企业计划的帖子给大家看看? 2019-05-20
  • 仙居:美丽经济 助农增收 2019-05-16
  • 张德江:着力深化和拓展代表工作,充分发挥代表作用 2019-05-14
  • 改革开放40年——讲真,茅台的伟大是撸起袖子干出来的茅台 茅台酒 2019-05-07
  • 不是“不尊重公投”,而是不尊重人类社会发展规律就是不尊重人类。 2019-05-05
  • 推动第三代杂交水稻研究 2019-05-05
  • 男子抢劫杀人为“找钱”创业 司机装死逃命 2019-05-02
  • 孟祥锋在中央直属机关党校宣讲党的十九大精神 2019-05-02
  • 广告
    文章
    • 全站
    • 文章
    • 论坛
    • 博客
    高级
    安徽11选5体彩500 / 企业战略 / 企业战略管理 / 正文
     
    广告
     

    安徽快三一定牛走势图: 有“韧性”的企业才能度过?;?/h1>
    要想让企业面对?;惨倭⒉坏?,就要养成积极寻找?;缙凇霸ぞ藕拧钡乃嘉?,贯彻从?;醒暗氖导?,切不可讳疾忌医。

    安徽11选5体彩500 www.sag9.com 如今的媒体头条经常有关于企业陷入?;南?,比如营收低于预期,产品遭遇失败,管理层应对失当,或是惹上了人命官司等。丰田、英国石油、大众和三星这些大企业都曾经历过这种考验,成为轰动一时的热点,但他们都明显有应对不当之处。比方说,三星Galaxy Note 7 智能手机在2016 年8、9 月份爆炸,导致三星停止生产和销售该产品,这给三星的声誉带来了严重损害。在2016 年10 月初,三星韩国股票跌幅超过8%,创下自2008 年以来的单日最大跌幅,使得该公司市值当即蒸发170 亿美元。

    成功应对?;比缓苤匾?,不过能妥善处理的公司却是凤毛麟角。许多高管将?;芾?/strong>视为处理措手不及的突发事件或意外的事后应对手段。他们对?;芾淼南敕ㄊ种苯樱阂坏┓⑾治;⒐?,企业高管就会召集由专家组成的?;芾硗哦?,协助处理当下具有挑战性的重大事件。此外,企业高管还会在事态平息后,指派该团队检查并起草一份报告,总结事件经过,并将报告分发给整个组织。然后,一切就结束了。这种惯常的做法恰恰反映了许多企业对?;芾淼那?。

      被曲解的?;芾?/strong>

    首先,?;永炊疾皇峭环⒌?、孤立的事件。

    ?;挠找蛟谙低衬诓壳辈匾丫?,产生的小问题、矛盾、错误或故障却被人们错过、忽视、错误地理解或轻视,直到这些偏差突破了系统的防线。更糟糕的是,由于偏差不断发生,导致组织的成员误以此为常态,没有意识到他们本该保持警觉—这个过程被称之为“偏差的社群常态化”。这种将偏差常态化的危险过程进一步蒙蔽了管理者,让他们忽视或轻视风险和预兆,采取静观其变的态度,尤其是在威胁不太明显的时候,然而,这种做法最终会酿成灾难。

    其次,?;芾聿皇悄敲粗苯亓说钡?。?;斐傻慕艏本置嫘枰笠盗⒓聪煊?,因为事件会让人们感到不确定和焦虑,会诱发暴怒、恐惧和绝望等强烈的情绪。要想增大?;芾淼某晒嘎?,就必须采用不一样的管理和运作模式。也就是说,公司必须放下按部就班的流程,选择动态的、迭代的流程,而且如果已知的、熟悉的和最优秀的理念对?;芾砉钩勺璋?,就该放下对旧的组织文化的执念。此外,当利益相关人对?;械浇孤巧踔镣纯嗍?,企业高管需要有目的地管理与他们之间的关系。因此,领导者还必须格外关注?;辗⒌那苛仪樾?。时至今日,企业的高管应当重新构思和制定?;芾砘?,采用有别于以往的做法:明确地培养组织韧性。组织韧性指的是“组织调查、学习和行动的能力,且事先并不知道会用到哪种能力”。这并不是个新概念,但重新适应和学习新的思维与人性相悖,需要付出痛苦的代价,需要抵抗妨碍人们从?;醒暗闹种肿枇?。为此,本文作者建议从更动态的角度看待“韧性”,强调在短期内不断的关注一个反馈循环—预测问题、协作和立刻改善以应对负面事件,以及让组织各层级长期不断地从?;醒?。

    从时间的角度看待组织韧性会让人从更微妙地角度理解?;?,将其视为不断变化、发生的动态现象,而不是孤立的、静态的。这种做法将应对当前?;乃行睦?、领导力以系统角度统一地联系起来,从而得知?;绾卧谑奔溲沽?、组织架构和问题复杂度的共同作用下,变得难以管理和学习。

      组织韧性的三大基石

    从根本上来说,培养组织韧性的方法包括三大基石,让组织能够度过?;?,甚至焕发生机。最新的研究显示,如果处理好了这三个方面,组织就能培养组织韧性,从中受益。

    第1块基石:用韧性思维拦截麻烦。组织的韧性之路始于韧性思维,这有助于员工发现?;缙诘脑ぞ藕?。严重、费力、代价高昂的问题或故障相对比较容易发现,微小的、潜伏的问题或故障就比较难了。但在许多组织中,只要表面上看起来还能运作,一切能够隐藏的问题都被隐藏起来了,或者被当作常态。所以,我们的目的在于尽早让问题暴露出来,避免问题酝酿成?;?。

    某些组织,尤其是所谓的高可靠性组织(HRO),在磨练自身能力方面非常成功,能够用可靠的行动应对不可预测的逆境。为了阻止问题发展成麻烦,升级成?;?,HRO(例如航母、核电站和消防队)会持续监控其即时活动,提前预测麻烦,以灵活而非僵化的方式及时响应负面事件。

    正是通过持续关注早期的预警信号(即使可能是假警报)或故障,组织及组织的成员才能理解并持续掌握动向,并重新夺回对?;目刂迫?。法国电力公司(Electricité de France)旗下运营58 个核电站,在这方面堪称楷模:他们并未止步于监管要求,坚持追踪每个发电站,哪怕是最轻微的异常情况都不会漏过,对出现的问题立即进行调查,将信息反馈回所有其他的发电站。

    普通公司面临的虽然不是这种生死攸关的局面,但也可以从HRO 身上学习如何应用这种方法以避免?;?。举个例子,金融服务公司Fidelity Investments 改变了其数据流程控制系统的设置,以有意识地降低发现潜在质量问题的阈值,例如具体金融工具在给定时间段内的期望值和实际回报之间的差距。这么做之后,该公司得以调查以前不受重视的偏差数据,将其作为企业学习的素材。在这种新的控制程序的帮助下,FidelityInvestments 公司就如何响应模糊的威胁展开实践,并持续改善其服务部门。

    第2块基石:慎重地设立具体的组织韧性实践和步骤。过去,企业得到的?;Χ越ㄒ槭遣扇? 个连续的行动,首先是侦测信号,然后是准备/ 预防、遏制/ 灾害控制、业务恢复和学习。因为颠覆性问题可能会以出乎意料的方式升级,所以会更难以单独执行每个行动并依序应对,甚至根本无法完成。因此,具体的组织韧性实践和步骤不仅在于遭遇?;比绾稳プ?,还在于?;⑸?、过程中和之后采取动态、流畅的行动。

    这些韧性举措和步骤的关键在于,它们的本质是预测、适应和反思以除去潜在威胁,贯穿了整个组织生命。

    放大微弱的?;藕?/strong>不论是?;故且滴裾T擞?,员工都应当能毫不犹豫地就潜在问题进行询问(即使这种询问令人不快),探索偏离常规的观测现象意味着什么,且不用担心受到惩?;蚋械睫限?,即使事后证明这种现象不构成威胁。将微弱的?;藕欧糯笮枰ㄖ愿髦只?,让更积极地质询潜在的问题成为合理、正确的做法,同时能够对模糊的、不完整的证据提起警觉,只要这种证据令人不安。领导者尤其应当注意制造让员工“发声”的机会,经过深思熟虑后发问,明确邀请员工发表意见,主动、广泛地倾听。如果领导者能表现出支持的态度并以开放的心态征求处理偏差的意见,员工就会受到鼓励,愿意发表看法,并重视微弱的?;藕?。

    组团行动:当?;⑹?,将各种各样的人拼凑成团队,并幻想他们能一起高效地工作,这有些不现实。相反,要想你的团队在可能承担严重后果的重大事件中协调彼此的行动,最有效的支持之一就是定期培训和练习在压力下或模拟的?;肪持蟹⒒油哦蛹寄?。通过这种“压力演习”,参与者能了解到如何认可团队现有的专业背景,尊重每个人的意见,协调、高效地获取和应用这些知识。参与者还可以培养自己快速建立联系的能力,从而强化协作、适应、相互理解之类的团队因素,而这些正是让团队和组织在面对动态局面时有效发挥作用的关键。

    有目的地进行反思:对最近处理?;木?、成功故事、虚假警报、培训以及几乎其他一切事情抽时间反思。这是一大挑战,这种活动对培养组织韧性最重要,不过在企业中还强调得不够。反思活动应当不局限于所谓的“第一级学习”(例如,快速修复显眼的问题),将重点放在第二级和第三级逻辑和学习上,即深入地理解?;母?。

    持续学习:最后,公司必须将警报信号视为学习和改善的机会,即使这种警报最后被证明是误报或者无害的。有些管理者认为整天当“救火队员”会阻碍他们专心做更重要的事,例如达成利益相关人的期望,或者开发针对未来的战略。不过,研究显示,即使是虚假警报,组织也能从中学到很多。

    第3块基石:创造并加强支持组织韧性的机制。培养组织韧性的实践和步骤很大程度上取决于组织的领导者能在多大程度上建立相应的机制,以促进组织韧性思维和促成组织韧性实践。

    首先,领导者应当了解,培养组织韧性的目的在于树立进行学习的严格纪律,对此进行强调,并建立能在组织遇到意外事件时自动学习的组织文化。鉴于?;芾硗婕岸嘀挚缃缁疃?,例如搜寻信息、订立合同和在“救火”的压力下进行合作,领导者需要参与这类跨界活动。因此,他们必须在潜在协作者的帮助下获得更广泛的知识,加深对公司和不同文化的理解。

    其次,如果要求员工协助发现已经和即将出现的故障并从中学习,他们的领导者必须营造可以安全地实施组织韧性实践的环境。在心理上感到安全的环境中,人们会乐意提供创意,抛出问题,表达顾虑,哪怕他们自己对此并不太肯定,这么做之后,个人和团队都能从中学习。此外,组织成员还能向工作独立于该组织之外的个人和专家群体寻求洞见。他们可以打破阻碍,建立信任,与其他部门接触。

    最后,组织应当有能力将学到的经验教训保存下来,然后在适当的时候调用这些心得。如果之后出现同样的问题,或者发现问题的是不同的人或工作小组,不得不从头开始解决,这就表示问题背后的隐患一直没能解决。所以要靠管理层来切实建立知识管理体系,来保管和检索学习心得。

    这种共享实践有利也有弊。交换丰富、复杂、不熟悉、细致的信息需要多种沟通手段,例如面对面讨论。因此,最成功的知识管理体系使用公告和数据存储库来形成用户认知并激发用户兴趣,但用户如果需要获取大量信息和可用知识,也可经由该体系直接接触具体的个人,向对方征求建议和求助。

    原文经许可,摘自Zhike Lei博士发表在Graziadio Business Review 第20卷第2 期上的《Thriving Through Crisis: A Resiliencing Approach》一文。

    佩珀代因大学(Pepperdine University)于2017 年登记版权。秦岭译。

    本中文版由世界经理人(安徽11选5体彩500 www.sag9.com)组织翻译并编辑。

    安徽11选5体彩500

     组织韧性  压力演习  

     
     

    相关文章

    今日聚焦

     

    广告
    广告

    世界经理人网站App下载

    热门排行榜

    • 热门
    • 经典
    • 管理
    • 文章
    • 论坛
    • 博客
     
     
  • 外国领导人祝贺我新一届领导人 2019-06-16
  • 警民接力救助受伤红隼 经过一周治疗现已放归自然 2019-06-16
  • 老人被困深山六十余小时 2019-06-07
  • 会计侵占930万公款打赏“冯提莫” 被判刑7年 2019-06-04
  • 巴萨铁卫伸手盖帽 澳大利亚获得点球 2019-05-21
  • 北京二手房市场“暖意”初显 部分卖家低价换成交 2019-05-21
  • 青岛经济学校2018年实习就业双选会供需比17 2019-05-20
  • 回复@老老保老张工:咱敢肯定伪高工连一份靠谱的企业计划都做不出来!不服?那你写篇如何制订企业计划的帖子给大家看看? 2019-05-20
  • 仙居:美丽经济 助农增收 2019-05-16
  • 张德江:着力深化和拓展代表工作,充分发挥代表作用 2019-05-14
  • 改革开放40年——讲真,茅台的伟大是撸起袖子干出来的茅台 茅台酒 2019-05-07
  • 不是“不尊重公投”,而是不尊重人类社会发展规律就是不尊重人类。 2019-05-05
  • 推动第三代杂交水稻研究 2019-05-05
  • 男子抢劫杀人为“找钱”创业 司机装死逃命 2019-05-02
  • 孟祥锋在中央直属机关党校宣讲党的十九大精神 2019-05-02
  • 甘肃快三72期开奖结果 浙江福彩3d走势图2013 斯诺克中国公开赛直播 美女六肖中特图正版 福彩中奖票票样图片 pt电子游艺注册送11 竞彩足球总进球规则 云南快乐10分钟走势图 微信十三水2元群 今日陕西十一选五推荐号 加拿大28预测99 竞彩让球胜平负竞彩数据分析 福彩3d跨度走势图彩吧助手 篮球胜分差分析 澳洲幸运8走势